Dans le soucis de préserver précieusement la relation que nous avons avec notre clientèle,
nous nous devons de vous informer clairement sur chaque disposition que nous prenons dans
le seul but de fonder une base de confiance.
C’est pourquoi nous avons défini cette politique pour éviter toute ambiguïté et désagrément.
Le prépaiement qu’est-ce que c’est ?
C’est une étape qui consiste à payer une avance ou la totalité du montant
de votre commande.
Il est convenu entre le client et le service client lors
de la confirmation de la commande.
Le prépaiement dans quel cas ?
Lorsque le montant de votre commande est considérable
Lorsque un ou plusieurs articles sont délicats (Lourds, sensibles, de grande valeur, Etc.)
Le prépaiement comment?
Une fois le prépaiement convenu avec le service client, vous déposez le montant correspondant sur le compte marchand de ADIDJO CAMEROUN intitulé MyCoolPay Par Orange Money (OM) ou MTN Mobile Money (MoMo). Après confirmation de réception de la transaction, votre commande est validée et vous payerez le reste à la livraison.
Le prépaiement pourquoi ?
- Pour créer un climat de confiance
- Pour donner une garantie à nos partenaires
- Pour minimiser les coûts logistiques en cas de désistement
Quels sont les types de prépaiements ?
- le prépaiement Partiel: vous prépayez 20% ou 50% du montant de votre commande lorsque vous êtes dans la ville de Douala ou Yaoundé
- le prépaiement Total: vous prépayez la totalité de votre commande lorsque vous êtes hors de Douala et Yaoundé
Et si je change d’avis?
Que ce soit à la livraison ou avant, le remboursement tient compte de votre prépaiement.
Bon à savoir:
– Toutes les commandes ne nécessitent pas le prépaiement.
– Le montant à prépayer est indiqué au client par le service client.
– En cas de désistement à la livraison, seuls les frais de transport sont déduits sur le montant prépayé et le reste est remboursé au client.
Notre service client reste disponible
pour plus d’information!
+237 654 761 218
